Microsoft restablece sus servicios tras una caída que afectó a usuarios a nivel mundial

Microsoft informó este sábado 14 de noviembre que completó los trabajos para solucionar el incidente que provocó interrupciones en sus servicios y afectó a usuarios de Microsoft 365, Exchange Online y Teams en distintas regiones.

A través de una actualización publicada en su centro de administración de Microsoft 365, la compañía comunicó que logró corregir la causa del problema y restablecer el servicio para los clientes y las regiones que todavía experimentaban afectaciones.

“Hemos completado nuestros esfuerzos para abordar la causa subyacente del incidente y hemos restaurado el servicio a los clientes y regiones restantes afectados”, indicó Microsoft.

La interrupción también afectó el acceso a los buzones de Exchange Online mediante diferentes métodos de conexión en América. La empresa había advertido que los problemas de conectividad podían alcanzar a usuarios de Microsoft 365 en cualquier región.

Problemas en Microsoft Teams y Exchange Online

Durante el incidente, Microsoft también investigó reportes de usuarios que tenían dificultades para acceder a las funciones de Microsoft Teams o utilizarlas en Norteamérica.

La compañía confirmó los escenarios de afectación y señaló que sus mecanismos automatizados de recuperación habían intervenido para restablecer los servicios.

Según la actualización, los datos de telemetría de Microsoft indicaban que estas acciones estaban reduciendo el impacto de la interrupción.

Para dar seguimiento a los incidentes, la empresa habilitó los reportes MO1550821, relacionado con el restablecimiento de los servicios, EX1550543, sobre los problemas de Exchange Online, y TM1550488, correspondiente a Microsoft Teams.

Microsoft indicó que los usuarios podían consultar las actualizaciones y los detalles técnicos en el centro de administración de Microsoft 365.