Los consumidores deben estar atentos a los precios

Al acudir a un determinado local comercial, los consumidores confían que la información de precios, así como el respeto a las normas de protección a sus derechos, sean respetadas.

En una economía de libre competencia esta información es transcendental debido a la existencia de una gran variedad de precios, no solamente en cuanto a productos similares, sino también para el mismo artículo, marca y presentación.

Por ejemplo, en algunas ocasiones se han dado quejas, principalmente durante ofertas o promociones, cuando al realizar el pago respectivo, los lectores de códigos de barras o escáner no registran los precios anunciados u ofertados. Es necesario que los comerciantes, para evitar situaciones que perjudiquen a los clientes, revisen los precios de los productos para que sean iguales a los promocionados, y los consumidores verifiquen que las cajas registradoras marquen los precios indicados en los anaqueles o sus envases.

La Ley 45 de 31 de octubre de 2007, en el artículo 56, sobre la información de precios, establece que en todo establecimiento de venta de bienes debe colocarse de manera clara, precisa y visible, el precio al contado. Es prohibida cualquier práctica que induzca al consumidor a confusión, error o engaño sobre el precio de los bienes y servicios ofrecidos.

Igualmente, la ley señala que el proveedor de bienes y servicios está obligado, y solo tiene derecho, a recibir el pago del precio exactamente como está anunciado o impreso en el establecimiento o producto, salvo que se demuestre que el consumidor lo ha alterado. También es importante destacar, que si un producto posee más de un precio marcado, prevalecerá el menor y el proveedor está obligado a venderlo a ese precio.

Es importante prestar atención, cuando se registren los precios en las cajas para evitar alguna situación irregular, aunque a veces sin intención se cometen errores que deben ser prontamente corregidos por los agentes económicos. Igualmente, la mencionada legislación de protección al consumidor instituye la obligación de colocar en forma visible los precios de los bienes y servicios que se ofrecen a los consumidores.

Todo esto, con el fin de garantizar que los consumidores conozcan y se decidan a pagar los precios anunciados, por los propios agentes económicos. La información de precios es muy importante, tanto para los compradores y los comerciantes, por lo que es necesario garantizar que la misma sea veraz.

Para prevenir situaciones irregulares, que afecten los derechos como consumidores, durante la compra de un bien o servicio, es necesario mantenerse alerta en toda la transacción comercial.