“Spencer” guiará a los pasajeros en aeropuerto

Después de dos años de construcción, programación y pruebas, KLM ha comenzado a probar su robot ‘Spencer' en el Aeropuerto de Ámsterdam-Schiphol, informó la aerolínea mediante un comunicado.

A diario y por diferentes razones, algunos viajeros pierden su vuelo de conexión debido a retrasos, tiempo de conexión, extravíos y por barreras idiomáticas.

La ambición de KLM es utilizar el robot para ayudar a los pasajeros en conexión en un aeropuerto tan activo a encontrar el camino desde una puerta de embarque a la siguiente lo más rápido y eficazmente posible.

‘El principal objetivo de la robótica será ofrecer a nuestros empleados y a nuestros clientes más asistencia, utilizando tecnología innovadora', dijo el vicepresidente de Innovación para el pasajero y atención al cliente de Air France KLM, Michel Pozas.

En última instancia Spencer debe ser capaz de reconocer grupos, tener en cuenta el comportamiento de dichos grupos y reconocer emociones. El proyecto cuenta con el apoyo de la Comisión Europea.