Posición del consumidor compulsivo

La Autoridad del Consumidor y Defensa de la Competencia ha promovido el lema ‘Un Consumidor informado tiene poder’, la cual pretende, una vez se internalize el mensaje, dotar a los consumidores de una herramienta eficaz, cuya utilidad permita la satisfacción de sus necesidades básicas, con información clara y veraz de lo ofertado, permitiendo, además, que pueda tomar la mejor decisión al celebrar su relación de consumo.

Contrario a lo expresado, existen otros, conocidos como ‘consumidores compulsivos’, los cuales incursionan en el mercado, sin información alguna de lo que pretenden comprar o, peor aún, desinformados mediante las extraordinarias campañas publicitarias, incitadoras a la adquisición de bienes y servicios no esenciales y rápidamente sustituibles por otros, igualmente innecesarios y poco perdurables.

Este tipo de consumidor, se caracteriza porque considera que debe comprar una zapatilla, un sweater o camisa, debido a que sale en la ‘tele’ o porque se trata del ‘grito de la moda’, aunque tenga cinco pares adicionales reposando en su ropero o en su guarda zapatos, o, en el caso de las mujeres, que debe adquirir una colonia o un lápiz labial, un zapato o una cartera, porque una hermosa o famosa dama lo utiliza en un comercial televisivo.

Tales consumidores compulsivos, practican la fórmula del comprar, usar y tirar, porque el ‘nuevo producto’ los seduce permanentemente y en su obsesiva actitud van creando necesidades artificiales que reinician, una y otra vez, el ciclo de sustitución de bienes y servicios descrito.

Evidentemente, se trata de una práctica negativa, desde la perspectiva del consumidor, ya que en la medida que proliferen estas especies de consumidores compulsivos, sus acciones pudieran contribuir a la deformación de las buenas costumbres de quienes promueven, defienden y practican los hábitos de un buen consumidor.

Pretendemos, con estas breves reflexiones, orientar a la población en torno al poder que tiene cuando se informa adecuadamente respecto a tal o cual producto o servicio, e invitarlos a que adquieran sólo aquéllos que necesite, de tal manera que pueda distribuir sus ingresos de una manera racional y productiva.

No imitemos al ‘consumidor compulsivo’, mejoremos nuestros hábitos de consumo y recordemos siempre que ‘Un Consumidor informado tiene poder’.

ADMINISTRADOR DE ACODECO