Bancos: El cliente es el eslabón débil

PANAMÁ. Los asaltos en bancos han disminuido, sin embargo los fraudes y estafas por medios virtuales están en aumento. Los clientes son considerados el eslabón más débil en el sistema de seguridad.

Los bancos no tienen manera de controlar en que sitios ingresa el usuario, que comparte en redes sociales o que aplicaciones descarga en su teléfono.

Giovanni Castellanos, de Plus Technologies Fraud Solutions, destacó que el 75% de los ataques de ‘malware’ entra a través de aplicaciones gratuitas.

‘La mayoría de nosotros no tiene idea de que acaba de descargar en su teléfono’ - acotó el especialista.

Según cifras internacionales el mayor número de fraudes ocurre a través de tarjetas de crédito, seguido por cheques.

En Panamá ya está programada la instalación de ‘chips’ en las tarjetas de débito como una medida extra de seguridad.

‘En Venezuela colocaron los chips y creyeron que eso solucionaría el problema. Pero al final, los estafadores solo cambiaron sus métodos’.

Las redes sociales son uno de los lugares donde la información personal de los individuos está más expuesta. En sitios como Facebook o LinkedIn los estafadores pueden encontrar datos sobre la vida de futuras víctimas que les permiten cometer diferentes tipos de fraude. En el caso de LinkedIn, por ejemplo, aparece el nombre real, experiencia laboral e inclusive la dirección de su residencia.

Con estos datos es posible calcular el nivel de ingresos de las personas y dirigir ataques específicos a las mismas. Muchas entidades bancarias no consideran el fraude como un problema urgente ya que se encuentran aseguradas.

Sin embargo, de acuerdo a Castellanos, no son las pérdidas materiales sino la caída en la confianza y la mala reputación el verdadero peligro. Sugiere convertir la seguridad en valor agregado para los bancos. Continúa en 2C