Pymes de América Latina prevén un provechoso 2015

El 2015 pinta muy bien para el sector de pequeñas y medianas empresas de cuatro países de Latinoamérica, entre ellos Panamá. Un 88% de altos ejecutivos considera que su negocio mejorará en el 2015 y el 58% cree que será ‘mucho mejor’.

Debido a ese optimismo, planifican tener una mayor inversión de capital enfocada en la tecnología (34%), por encima de la compra de maquinaria (29%) o mejoras en las instalaciones para sus negocios (27%).

El 49% de ellos afirma que sin tecnología de oficina sus negocios simplemente no podría existir, sumado a que uno de cada cinco de ellos (21%) planea invertir en nuevas impresoras, copiadoras o escáneres durante este año.

Los datos son el resultado de un estudio realizado por Brother International Corporation (sucursal de la multinacional japonesa Brother Industries, Ltd.) a microempresas y pequeñas y medianas empresas de la región con el fin de conocer sus planes y visión en cuanto a tecnología para el 2015.

El estudio se enfocó en cuatro naciones: Colombia, Ecuador, Panamá y Costa Rica, realizando un mínimo de 200 encuestas por país a altos ejecutivos, gerentes o dueños de pymes.

En el estudio, similar al realizado durante seis años consecutivos en Estados Unidos, se ha podido comparar y determinar que las cifras y resultados de los cuatro países entrevistados son muy similares: las pymes en la región viven una realidad muy parecida, por tanto, el patrón de comportamiento en cuanto a cambios estratégicos en el negocio e inversión tecnológica para el 2015 será similar para los cuatro países.

Otros resultados del estudio de Brother International Corporation revelan que el 50% de los altos ejecutivos de pymes se siente abrumado con el alto nivel de avances tecnológicos, por lo que busca de varias fuentes de información.

La principal fuente de información tecnológica de las pymes, según el estudio, es la página web del fabricante, mientras que las redes sociales son consideradas como el canal que más influye a la hora de comprar tecnología para la oficina.

RESULTADOS EN PANAMÁ

El 64% de los empresarios panameños encuestados cree que su negocio será mucho mejor en el 2015 en comparación con el año anterior; el 30% cree que mejorará un poco. Apenas un 2% ve al 2015 como un peor año en relación al 2014.

Además, 1 de cada 3 empresarios panameños ve a las redes sociales como el canal que más influye en la decisión de compra de tecnología.

Por otro lado, para un 26% la decisión de compra es influenciada por los anuncios publicitarios en televisión. Finalmente, más de la mitad de los entrevistados relaciona la implementación de nuevas tecnologías con el mejoramiento de la atención al cliente.

Joyce Santos, directora de Marketing de Brother International, manifestó que ‘los resultados del estudio son muy importantes porque nos motivan a seguir acompañando adecuadamente a las pymes en su vital aporte a las economías de nuestros países’.

‘Durante décadas, hemos construido un liderazgo en el mercado de América del Norte, Europa y Asia, centrándonos en las necesidades de las pequeñas y medianas empresas. Este estudio, realizado por primera vez en América Latina, nos ayudará a entender mejor las necesidades y apoyar a las pequeñas y medianas empresas de esta Región’, agregó Santos.

Los propietarios de pequeñas empresas están divididos con respecto a riesgos de inversión tecnológica: el 44% ve riesgo en la inversión en tecnología con demasiada rapidez y no recibir un retorno de la inversión suficiente; y, el 47% ve el riesgo de no invertir en tecnología y dar ventaja a los competidores. No obstante, las inversiones en tecnología relacionada con su negocio encabezan las prioridades de inversión en el 2015, con un 34%, según el estudio de Brother International Corporation.

Los dispositivos inteligentes (tabletas, smartphones ) y las redes sociales, ambas con un 12%, son algunas de las herramientas tecnológicas que los empresarios consideran necesarias para su negocio. A la cifra anterior le siguen las herramientas de Customer Relationship Management (10%) —CRM, por sus siglas en inglés—, y los servicios en la nube (5%). Sin embargo, estas herramientas están muy por debajo de equipos tecnológicos de oficina tradicionales, como ordenadores, impresoras, fotocopiadoras y teléfonos, con un 49%.

METODOLOGÍA DE LA ENCUESTA

La encuesta fue realizada telefónicamente a 820 dueños y administradores de pequeñas y medianas empresas en Colombia, Costa Rica, Ecuador y Panamá. Los negocios con menos de 100 empleados que utilizan tecnología de oficina fueron seleccionados al azar para esta encuesta.

Al menos 200 entrevistas telefónicas fueron realizadas en cada país y supervisadas por entrevistadores profesionales en México, D.F. Los datos fueron validados y analizados por analistas de Opinion Works en Estados Unidos. Las encuestas se llevaron a cabo entre el 7 de noviembre y el 11 de diciembre de 2014.