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15 de Oct de 2019

Economía

Diez años de Twitter, un fenómeno con desafíos

En el 2015 la cifra de usuarios ascendió a 320 millones y registró un incremento de 9% en comparación al año anterior

La foto de Ellen DeGeneres se convirtió en una de las de mayor impacto en la red.

La red social Twitter cumple mañana lunes 10 años convertida en un fenómeno cultural pero también en medio de serios desafíos ante la caída en picado de sus acciones y la desaceleración en el ritmo de crecimiento de usuario.

Twitter es un servicio gratuito de microblogging, que hace las veces de red social y que permite a sus usuarios enviar micro-entradas basadas en texto, denominadas "tweets", de una longitud máxima de 140 caracteres.

Si en el primer trimestre del 2014, la cifra de usuarios aumentó un 25 %, hasta los 258 millones, en el último trimestre del 2015 el repunte fue de solo el 9 %, hasta los 320 millones.

Las acciones, mientras tanto, rondan los 16 dólares, una caída del 75 % frente a sus máximos históricos, y por debajo de los 26 dólares de su debut en bolsa en el 2013. A cargo de enmendar el rumbo está el cofundador de la red social, Jack Dorsey, quien asumió las riendas de la compañía a mediados del año pasado tras haber sido expulsado del cargo de consejero delegado en el 2008 y quien ha logrado definir lo que es Twitter.

‘Twitter es en vivo: comentarios en vivo, conexiones en vivo, conversaciones en vivo, dijo Dorsey en febrero de este año, tras unos meses turbulentos en la empresa, que incluyeron despidos del 8 % de la plantilla y la estampida de varios altos directivos.

Fue Dorsey, precisamente, quien el 21 de marzo del 2006 envió el primer tuit: "Just setting up my twttr" (Justo creando mi cuenta de Twitter), un mensaje que abrió la puerta a muchos momentos memorables narrados en los 140 caracteres emblemáticos de la Red.

Entre esos momentos está el debut de la etiqueta (#) en agosto del 2007 y la entrada del actor Ashton Kutcher en la historia de Twitter en abril del 2009 como el primer usuario con un millón de seguidores.

El 15 de enero del 2009 Janis Krums tuiteó la fotografía de un avión de US Airways que protagonizó un aterrizaje de emergencia en el río Hudson de Nueva York tras un fallo en el motor.

Fue la primera imagen tuiteada desde el lugar de los hechos

La red social tuvo un papel clave como herramienta testimonial y de comunicación durante la Primavera Árabe del 2011 y los atentados en la maratón en la ciudad estadounidense de Boston del 2013.

Entre los acontecimientos más tuiteados de la década figuran la muerte del estadista sudafricano Nelson Mandela en diciembre del 2013, los mundiales de fútbol del 2014 y el secuestro de niñas en Nigeria durante el 2014.

El abrazo del presidente estadounidense, Barack Obama, con la primera dama, Michelle Obama, conmemorando la victoria en las elecciones presidenciales de 2012 causó también sensación, como lo hizo el debut del Papa Francisco en Twitter, el primer pontífice en tener una cuenta en la Red.

La pregunta que flota en el aire, ahora que la red se prepara para soplar las velas de su décimo cumpleaños, es si vivirá para festejar los 20.

La caída de las acciones, los persistentes números rojos, con pérdidas de 521 millones de dólares en el 2015, y las previsiones de desaceleración en los ingresos hacen que la pregunta gane relevancia.

La firma de análisis de mercado eMarketer pronosticó esta semana que los ingresos publicitarios globales de Twitter se situarán en los 2,610 millones de dólares en el 2016, por debajo de los 2,950 millones que había proyectado previamente, ante la dificultad de la empresa para competir con rivales como Facebook y Google. Twitter, que cuenta entre sus más de 300 millones de usuarios con líderes mundiales, estrellas del pop, celebridades de Hollywood, escritores y periodistas, entre otros, es un referente durante grandes acontecimientos como los mundiales de fútbol o las elecciones presidenciales en EE.UU. pero flaquea en el día a día.

Dorsey y su equipo trabajan para vencer ese desafío al explorar fórmulas para que la Red sea más fácil de usar. Omid Kordestani aseguró, cuando fue elegido presidente ejecutivo del consejo de administración de Twitter en octubre del año pasado, que le resultaba "intimidante" tuitear y adelantó que parte de su misión consistiría en que la red social sea más fácil de usar.

Dorsey, por su parte, ha tratado de ahuyentar los temores de que la empresa tiene los días contados, al asegurar esta semana, en declaraciones a la cadena de televisión CNBC, que está construyendo un negocio que quiere que exista más allá de su muerte.

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‘Muchos analistas se preguntan si la red será capaz de sobrevivir y cumplir su 20 aniversario.

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HISTORIA DE LA RED SOCIAL

El 21 de marzo de 2006 se envió el primer tuit.

  • 140 carácteres es la máxima capacidad de cada tuit. En el 2011 Twitter jugó un papel clave en la Primavera Árabe.