Perspectivas de la Acodeco para 2012

Actualizado
  • 07/01/2012 01:00
Creado
  • 07/01/2012 01:00
El año 2011 que recién terminó fue uno de satisfacciones importantes para los que trabajamos en la Acodeco, ya que, entre otras cosas, l...

El año 2011 que recién terminó fue uno de satisfacciones importantes para los que trabajamos en la Acodeco, ya que, entre otras cosas, logramos ser reconocidos por más del 95% de la población.

No obstante lo anterior, todavía no nos sentimos satisfechos y creemos en el principio de mejora continua y nos hemos trazado ahora nuevas metas.

Pretendemos que el año 2012 sea uno de mejorar nuestra eficiencia en el desarrollo de las funciones legales que actualmente tenemos.

Con esto en mente, nos abocaremos a que varios de nuestros procesos internos sean certificados de conformidad con las normas ISO 9001, brindaremos mayor interactividad en las consultas vía web que se hacen tanto de las encuestas de precios, así como de las quejas presentadas por los consumidores en contra de agentes económicos.

A todo ello, cabe añadir que también estamos creando una unidad especializada en dar seguimiento a las denuncias que se presenten a través de cualquier vía, ya sea telefónicamente, en persona o en nuestra página web y las redes sociales.

Aunque sabemos que es un esfuerzo más complicado al depender de terceros, en el 2012 propondremos modificaciones legales que permitan acortar la duración de algunos de los procesos administrativos.

Destacan medidas como las sanciones producto del hallazgo de anomalías en las verificaciones de mercado, poder decidir en primera instancia en los casos de prácticas monopolísticas, instaurar el sistema de arbitraje de consumo, y mejorar la cobertura a los compradores de viviendas para evitar que pierdan parcial o totalmente sus abonos, o que los promotores/constructores no honren la garantía.

Esto para nosotros es fundamental debido a que la compra de la vivienda es sin duda la inversión más grande que hace un hogar y afecta notablemente a las condiciones en que se desarrolle un núcleo familiar.

En el plano internacional en el 2012 celebraremos dos actividades importantes en nuestro país. La primera de ellas se realizará a mediados de año, seremos anfitriones del Foro Centroamericano de Competencia, y la segunda, en octubre, recibiremos a más de 200 delegados que asistirán al Taller Mundial sobre Cárteles de la International Competition Network (ICN).

Como ven, estamos muy entusiasmados para enfrentar y continuar en 2012, seguros de que al final tendremos la satisfacción de haber aportado al bienestar de los consumidores y el mercado.

ADMINISTRADOR DE ACODECO

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