Acodeco cierra abril con más de $2 millones en quejas

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) cerró abril con 191 quejas de diferentes consumidores, que representaron una cuantía total de $2,858,444.41.

Las reclamaciones se dieron con base a 42 actividades, entre las cuales, sobresalen 30 contra inmobiliarias ($2,419.547.55); 15 casos contra funerarias ($340.00); 15 quejas contra hoteles o planes vacacionales ($26,714.97); 15 televisión por cable ($1,208.03); 13 contra agencias de autos ($232,309.30); 9 talleres de reparación de automóviles ($15,562.17); ocho contra agencias de viajes ($41,381.32); 11 por ventas de electrodomésticos y equipos electrónicos ($4,610.98); ocho quejas contra fábricas de muebles ($5,986.00); seis por telefonía ($3,35.68); seis venta de autos usados ($61,143.94), entre otras.

Los principales motivos de las quejas presentadas se debieron por falta de información (59); incumplimiento de garantía (40); cláusulas abusivas (21); incumplimiento de servicio (21); resolución de contrato (17); devolución de dinero (8); custodia del bien (6); incumplimiento de contrato (6); vicios ocultos (3); y cobro indebido (3).

Durante ese periodo, la Acodeco informó que se solucionaron 217 quejas a favor de los consumidores con un valor de $3,375,670.59.

Del total de la cifra, la mayoría fue destinada a 64 reclamos resueltos por falta de información ($290,598.47); seguido de 48 resoluciones de contrato ($1,917.24); 47 incumplimiento de garantía ($213,339.24); 14 cláusulas abusivas ($1,692,626.76); 11 vicios ocultos ($780,632.12); 11 incumplimiento de contrato ($265,414.13); seis custodia del bien ($2,395.18); seis incumplimiento del servicio ($7,950.36) entre otros motivos.

En el primer cuatrimestre del presente año, la Acodeco informó que recibió 960 quejas de distintos consumidores, que sumaron $12,494,690.28. En este mismo período, en lo referente a quejas resueltas a favor de los consumidores, se registran 821 por $10,262,127.62.