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- 18/04/2014 02:00
Los bancos se ahorran el gasto de planilla y aumentan su presencia. El reto es mantener la fidelidad
Los corresponsales no bancarios son el nuevo mercado por explorar en Panamá. Actualmente hay 112 agentes y establecimientos que prestan servicios bancarios en todo el país, una cifra pequeña en comparación a las 545 sucursales y 1,489 cajeros automáticos que operan a nivel nacional, de acuerdo con el informe de Bancarización 2014 de la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP). Esta brecha podría estar camino a estrecharse. Y eso sería un buen negocio para los bancos panameños, afirmó Amador Carballido, presidente de la Junta Directiva de Banco G&T Continental de Guatemala.
‘Los costos para los bancos son menores. No es más barato que una transacción electrónica, pero es, por lo menos, la mitad de los costos que una sucursal tradicional’, aseguró Carballido. En total, G&T Continental trabaja con 2,981 agentes no bancarios en el país centroamericano.
SISTEMA
La corresponsalía no bancaria permite a comercios en cualquier lugar del país ofrecer servicios bancarios como recibir depósitos y enviar remesas. Los bancos pagan a estos comercios una comisión por lo cual ambas partes ganan. El plus para los bancos que adoptan este sistema es que obtienen mayor presencia, especialmente en zonas de bajo nivel socioeconómico, sin tener que pagar planilla o seguro social a quienes prestan el servicio. El reto, según Carballido, es generar fidelidad entre los agentes y confianza en los clientes. Además, entre más jugadores entran al mercado, es necesario mantener las comisiones a un nivel competitivo, añadió.
Para el economista Ernesto Bazán la corresponsalía no bancaria beneficia a los bancos, a los comerciantes y a los clientes. ‘Es un buen negocio para los bancos porque el costo agregado de las transacciones disminuye. Es menos costoso atender a un cliente desde un corresponsal no bancario que desde una sucursal tradicional’, señaló.
El acuerdo 2-2012 de la SBP regula la correspondencia no bancaria en Panamá. Algunas instituciones que actualmente emplean esta modalidad son Banco General con BG Express y la Caja de Ahorros, con su Caja Amiga. Pero nadie está seguro cuándo el pez más grande entrará al mercado.
Bancolombia, líder en corresponsalía no bancaria en otros países, ya ha manifestado que espera terminar el proceso de transición tras la adquisición de HSBC para expandir sus servicios.
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