Retiros de bienes bajan, pero crecen riesgos eléctricos

La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registró ocho alertas de retiro de bienes, también conocido recall, entre enero y noviembre de 2025, una cifra menor a los 11 casos reportados en todo 2024, pero con un cambio relevante en el tipo de productos involucrados, especialmente en el segmento de electrodomésticos y equipos electrónicos.

Los datos oficiales de la Acodeco muestran que, mientras en 2024 los retiros se concentraron principalmente en vehículos, alimentos y productos infantiles, en 2025 el mayor número de alertas estuvo vinculado a dispositivos eléctricos y productos de consumo masivo, muchos de ellos asociados a riesgos de sobrecalentamiento, incendios, asfixia o accidentes domésticos .

En Panamá, el procedimiento de retiro de bienes está regulado por el Decreto Ejecutivo No. 30 del 9 de septiembre de 2025, que modificó disposiciones anteriores y reforzó las obligaciones de los agentes económicos. La norma establece que todo fabricante, importador, distribuidor o proveedor que tenga conocimiento de un defecto o riesgo en un producto debe anunciar el retiro a través de medios de reconocida circulación nacional y notificar a la Acodeco, además de reemplazar la pieza, corregir el daño o retirar el producto del mercado .

El decreto fija un plazo de hasta 120 días, contados desde la publicación del anuncio, para atender a los consumidores que adquirieron el bien. El incumplimiento de estos instructivos puede dar lugar a investigaciones y sanciones administrativas.

Entre enero y noviembre de 2025, la Acodeco reportó ocho alertas, distribuidas en los siguientes segmentos:

1. Almacenes por departamentos. PriceSmart. Marzo. Hielera Igloo Flip & Tow Rolling Cooler (85 litros).

Riesgo: Defectos asociados al diseño del producto.

2. Juguetes. Mattel Latin America Export, Inc. Abril. Juguete Fisher-Price HGB85 para bebés.

Riesgo: Fragmentación de piezas pequeñas, con posible riesgo de asfixia.

3. Bicicletas. Santa Cruz Bicycles. Mayo. Modelo eléctrico Heckler 9.

Riesgo: Batería de iones de litio con posibilidad de cortocircuito eléctrico.

4. Electrodomésticos. PriceSmart. Julio. Olla de presión Ninja Foodi OP300LA.

Riesgo: Apertura de la tapa bajo presión, con riesgo de quemaduras.

5. Piscinas. PriceSmart / Bestway. Agosto. Piscinas Power Steel y modelos relacionados.

Riesgo: Ahogamiento infantil por diseño estructural.

6. Equipos electrónicos. Yamaha Music Latin America. Julio de 2025. Adaptador de corriente PA-300C.

Riesgo: Defecto de fabricación.

7. Equipos electrónicos. Belkin International. Noviembre. Soporte para móvil Auto-Tracking Stand Pro MMA008.

Riesgo: Sobrecalentamiento de la celda de ion de litio, con riesgo de incendio.

8. Equipos electrónicos. Belkin International. Noviembre. Power Bank BoostCharge 20K, BPB002.

Riesgo: Posible incendio por defecto de fabricación.

Durante el periodo en mención y que solo abarca de enero a noviembre, el retiro de piscinas Bestway vendidas entre 2008 y 2024 figura como uno de los casos más sensibles de 2025, debido a que involucra productos de uso doméstico masivo y con posible riesgos de ahogamiento infantil.

En 2024, la Acodeco reportó 11 retiros de bienes, con la siguiente distribución:

El segmento de vehículos fue el más relevante en 2024, destacando múltiples llamados a revisión de marcas como Toyota, Lexus y BMW, principalmente por fallas en frenos, motor y sistemas de seguridad.

En contraste, a noviembre de 2025 muestra una reducción de 27 % en el número total de recalls (de 11 a 8 casos) generados a diciembre de 2024, pero un aumento en la participación de productos electrónicos y electrodomésticos, que representaron al menos 4 de los 8 casos, es decir, 50 % del total.

Los ‘recalls’ en Panamá: