Víctimas del ‘bullying’ laboral

PANAMÁ. El bullying es una forma de maltrato psicológico verbal o físico asociado en su mayoría entre escolares y es abordado por especialistas que se han encargado de poner el tema en boga, sin embargo poco se enfocan al bullying que sucede en el entorno de trabajo, conocido también como el bullying entre adultos o pares.

El bullying laboral es un tema que pocos adultos se atreven hablar, ya sea por temor, vergüenza u otros factores, dejando como resultado amonestaciones laborales, chantajes, renuncias, despidos, baja autoestima y baja productividad laboral, entre otras consecuencias.

‘Mojigata’, ‘Hijo de siete leches’, ‘Boca de paila’, ‘Gallo Claudio’ , ‘Enana’ y ‘La Gorda’. Algunos de estos apodos pueden resultar chistosos, pero así es como se tratan algunos adultos dentro del entorno laboral. También se manifiesta el acoso sexual, psicológico, el abuso de autoridad del jefe al subalterno o entre los propios compañeros, la discriminación y la exclusión social, todas son parte del bullying.

LAS CONSECUENCIAS

La joven a quien llamaremos Mariela Lee es una comunicadora social que está cansada que sus compañeras de trabajo la tílden de ‘loca’, que hablen a sus espaldas y que la exhiban en público. Lee se siente frustrada y en ocasiones quiere renunciar. Soporta las burlas y las groserías por miedo a perder su fuente de ingresos.

Al respecto, la psicóloga y psicoterapeuta cognitivo-conductual Valentina Hernández, reafirmó que el fenómeno del bullying o acoso entre pares, usualmente entendido como algo que sucede entre niños o niñas y adolescentes, ocurre también entre personas adultas y que tiene secuelas si el adulto en su niñez fue víctima o victimario de bullying. ‘Este hostigamiento entre adultos se ha observado principalmente a nivel laboral, pues el trabajo es el lugar donde debemos permanecer en un horario y lugar definido, es una población cautiva, al igual que pasa con los menores en las escuelas. Tienen que quedarse aunque no les guste’, dijo Hernández.

Según la especialista, en el ámbito laboral se le conoce como mobbing, por el tér mino en inglés (aunque con más precisión mobbing es el hostigamiento perpetrado grupalmente) y, comenzó a ser visibilizado como el acoso de un jefe u organización para presionar a un empleado a renunciar. ‘Ahora sabemos que puede darse no solamente de arriba hacia abajo, sino también horizontalmente, es decir entre pares e incluso de subalternas a superiores’, explicó la psicóloga.

La experta rectificó que los mecanismos son similares: violencia psicológica en forma de burlas, sarcasmos, apodos, rechazo grupal que lleva hacia el aislamiento, gritos, insultos, chismes, hasta violencia física y acoso sexual.

El caso del obrero José Asprilla, quien lo apodaron ‘Cara de concreto’ es un ejemplo de lo que sustentó Hernández .

Ante ese caso, el sicólogo laboral Alfredo Arango considera que hay ambientes laborales donde las formas de tratarse son fuertes, con palabras vulgares y apodos ofensivos. ‘Eso sucede en las construcciones donde todos sus empleados están inmersos en un ambiente como tal’. Allí se cae en un bullying participativo y sus trabajadores no les queda más que replicar la conducta que no es saludable para todos’, agregó Arango.

RECOMENDACIONES

Los expertos recomendaron que a nivel de la organización laboral se puede avanzar mucho recurriendo a los servicios de profesionales con las capacidades para prevenir y resolver este tipo de conflictos. ‘Muchas veces estos especialistas ya son parte de la organización. Hay compañías que tiene un psicólogo(a) o a un especialista en recursos humanos con la capacidad técnica de mejorar el ambiente laboral. Es imprescindible que los mandos medios y altos apoyen el proceso’ puntualizó Hernández.