Enviarán quejas ante la SBP

PANAMÁ. A partir de este año los bancos de licencia general que operan a nivel nacional tendrán que reportar los reclamos de sus clientes ante la Superintendencia de Bancos de Panamá (SBP).

Así lo determina la circular No.020-2010 del 16 de marzo donde la SBP solicita la remisión de reportes trimestrales sobre los reclamos recibidos y tramitados por el Sistema de Atención de Reclamos.

Marilyn Psilópulos, jefa de Servicio de Atención al Cliente Bancario de la SBP, manifestó que los reclamos deberán estar segmentados por productos y servicios, motivo del reclamo y áreas demográficas por provincia.

Este reporte deberá ser remitido al cierre de cada trimestre, dentro de los 10 días hábiles del mes siguiente, indicó la funcionaria.