Aumentan quejas de consumidores

PANAMÁ. La Navidad del 2013 rompió récords en devolución de dinero por reclamos. De acuerdo a la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) se decretaron 164 devoluciones de dinero por un valor monetario de $24,077 luego del operativo navideño.

La institución destacó a través de un comunicado que la cifra supera los montos obtenidos en los años 2012 y 2011. La cifra en estos períodos fue de $17,460 y $16,056, respectivamente.

RESOLUCIÓN

Durante el operativo navideño del pasado año 2013 se resolvieron un total de 465 quejas por un monto total de $72,281. La cifra superó de esta forma los $65,904 recaudados en el 2012 por 9.6%.

Llama la atención que, aunque el monto recaudado luego de la resolución de las quejas fue menor, en el 2012 la institución estatal recibió un mayor número de reclamos que en 2013.

VIGILANCIA

La Acodeco utiliza distintos módulos de vigilancia ubicados de forma estratégica en distintos centros comerciales alrededor del país para detectar irregularidades en los comercios y recibir quejas y reclamos de los consumidores.