Más de $75 millones en quejas registró la Acodeco en 2021

Unas 3,496 quejas de diferentes consumidores por una cuantía total de $75,255140.99 relacionadas al incumplimiento de la Ley 45 de 2007 recibió la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) durante año 2021.

Según cifras del Tablero de Quejas, los principales casos registrados correspondieron a 1,017 por incumplimiento de garantía ($4,902,481.59); 900 quejas por falta de información ($5,774,128.40); 453 casos de cláusulas abusivas por $50,699,341.55, siendo el motivo más alto en suma de dinero, expuesto por los consumidores. 

Además, se recibieron 270 reclamaciones por el incumplimiento de servicio ($383,054.72); por resolución de contrato, 179 por $26,755.39; incumplimiento de contrato, 177 por $7,108,361.11; devolución de dinero, 120 casos ($1,194,515.02) y por vicio oculto, 96 quejas ($4,505,882.31), entre otros motivos, de acuerdo con el reporte de la Acodeco.

Mientras que por anulación de contratos se reportaron 72 quejas ($18,260); 55 por custodia del bien 55  ($68,809);  54 por cobro indebido ($81,671);  29 por veracidad de la publicidad ($125,705); 27 por daños y perjuicios ($65,280); 16 por venta engañosa ($34,780); y 13 por rescindir contrato ($4,828).