Súper 99 y Súper Xtra, los más multados por la Acodeco en 2016

El Súper 99 y el Súper Xtra fueron las empresas más multada por la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) en el año 2016, revela un informe de la entidad vigilante.

De acuerdo al reporte de la Acodeco, las empresas fueron sancionadas por violar las normas de protección al consumidor y la competencia, establecidas en la Ley 45 de octubre de 2007. (Ver recuadro: Empresas sancionadas por la Acodeco).

La Ley 45 prohíbe cualquier acto, contrato o práctica que restrinja, impida o vulnere la libre competencia económica y la libre concurrencia en la producción, procesamiento, distribución, suministro o comercialización de bienes o servicios.

SANCIONES

SANCIONES

El informe de la Acodeco abarca la gestión 2016.

De un total de 111 denuncias en contra de colegios solo ocho fueron sancionados.

La Acodeco recibió 336 en contra de la Asociación Panameña de Crédito, la mayoría por duplicidad de datos.

Debido a publicidad engañosa, la entidad protectora de los consumidores y competencia leal, tramitó 883 querella porque las empresas no cumplían con la publicidad, faltaba información, falsedad de información y publicidad confusa.

De acuerdo al reporte, la Acodeco impuso al Súper 99 un total de 85 sanciones por un valor de aproximadamente $45 mil y al Súper Xtra 68 sanciones por un monto de casi $33 mil.

Otras empresas que se encuentran entre las más multadas por la Acodeco en 2016, fueron el Súper Rey, con 60 sanciones por $32 mil y el Supermercado El Machetazo, con 53 sanciones por $32 mil.

El reporte oficial revela también que a la empresa Súper Carnes se le impusieron 25 sanciones, a Súper Romero 10 sanciones, al Supermercado El Fuerte 6 sanciones y Riba Smith 4 sanciones.

COLEGIOS

También fueron multados por Acodeco los colegios particulares, revela el informe de la principal entidad defensora de los consumidores panameños.

Según el informe oficial que no específica el nombre de los colegios, en 2016 se presentaron en total de 111 denuncias contra los colegios particulares de Panamá. No obstante, solo ocho escuelas fueron sancionadas por la Acodeco.

Los colegios fueron multados por la venta atada, la falta de entrega del contrato, por no entregar información clara y veraz, por el aumento de la matrícula, el pago obligatorio de actividades extracurriculares y por los libros.

TANQUE DE GAS

En 2016 la Acodeco también impuso sanciones por el uso del tanque de gas de 25 libras, el cual es subsidiado por el gobierno nacional.

Según la información oficial, el año pasado se registraron 70 multas por un monto de $59 mil a diversos negocios que fueron atrapados por esta actividad ilegal.

La mayoría de las sanciones fueron impuestas a negocios como los restaurantes, las fondas, las lavanderías, los lavamáticos, las panaderías y las refresquerías, entre otros.

HISTORIAL DE CRÉDITO

El año pasado la Acodeco también recibió quejas contra la Asociación Panameña de Crédito (APC), entidad encargada de administrar la información de crédito del sistema financiero en Panamá y brindar el servicio de información relacionado a las referencias de crédito a los consumidores.

Fueron un total de 336 quejas las que se registraron contra la APC. Las quejas fueron principalmente para solicitar que se eliminen las cuentas por motivo de prescripción, por la duplicidad de datos, porque aparece la observación de cuenta contra reserva y porque la persona señala que nunca ha mantenido relación con el agente económico.

Las quejas contra la APC son también para que se rectifique la información sobre el historial de crédito, la forma de pago, la fecha de último pago, el saldo actual y el monto original de la cuenta. Asimismo, para que en vez de activa la cuenta, la misma aparezca cancelada, y por consultas sin autorización.

La APC es el único buró de crédito de Panamá y se creó en 1957. Actualmente brinda diferentes servicios a cientos de asociados en Panamá de la industria financiera y comercial, y su base de datos contiene millones de referencias de crédito.

PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Respecto a la publicidad engañosa, en 2016 la Acodeco tramitó un total 883. Estos casos fueron llevados a cabo debido a quejas, denuncias y por oficio de la misma entidad reguladora. Los casos investigados por la Acodeco tenían como principal causa que la empresa no cumplió con la publicidad, la falta de información, falsedad de la publicidad y publicidad confusa, entre otros motivos.

En 2016, también se suspendieron pautas de publicidad, señala el reporte de la entidad reguladora. La mayoría de la publicidad engañosa fueron suspendidas en los propios establecimientos comerciales (602), del internet (114), prensa (86), la radio (69) medios impresos (48), la televisión (12) y otros medios de comunicación (10).

Entre los agentes económicos con más casos recibidos en la Acodeco por veracidad de la publicidad se encuentran Payless Shoe, Claro Panamá, Mc Donald's, Supermercado Xtra, Panafoto, Subway, Cable & Wireless, KFC, Súper 99, El Campeón, Doit Center, Farmacias Arrocha, Elektra Panamá y Steven's, revela el informe de la Acodeco.