Certifican con Calidad ISO 9001: 2015 a empresa eléctrica estatal panameña

El Organismo de Certificación, SGS Panamá Control Service, entregó este miércoles a la alta gerencia de la Empresa de Transmisión Eléctrica, S.A. (Etesa) la certificación en Gestión de Calidad ISO 9001: 2015.

Con esta certificación internacional, Etesa se convierte en la primera entidad estatal panameña auditada y certificada al 100% de sus operaciones, procesos, servicios y áreas administrativas.

El gerente general de Etesa, Carlos Mosquera Castillo, dijo que Estesa obtuvo este logro  tras superar un meticuloso proceso que inició en octubre de 2020 (en pandemia) y que concluyó en agosto 2022. 

Entre las etapas superadas figuran: evaluación diagnóstica, campaña de sensibilización de colaboradores y directivos, auditorías internas y una exhaustiva auditoría externa final, que arrojó 0 (cero) no conformidades.

De acuerdo con Castillo, las "exigencias" y la "complejidad" del mercado en el que se desarrollan hacen que las expectativas de sus clientes y de la sociedad en general, sean cada vez mayores. 

Indicó que ante ese escenario,  en el mercado eléctrico, se tomó la decisión estratégica de implementar y certificar un sistema de calidad con base en la Norma ISO 9001:2015, para contar con un "modelo de gestión consistente y sistemático, reconocido y aceptado internacionalmente”.

El secretario de Energía y presidente de la Junta Directiva de Etesa, Jorge Rivera Staff, por su parte, destacó que "apostar por la calidad, es apostar por el futuro", pues "la calidad nos permite asegurarnos buenas prácticas y consolidar protocolos de actuación que trasciendan las gerencias futuras". 

Del mismo modo, agregó "nos ayuda a tener un orden, a medir para poder mejorar. Sin duda, estamos siempre en un proceso de mejora continua”.

El directivo del Sindicato de los Trabajadores de la Industria Eléctrica y Similares (Sitiespa),  Alejandro Pérez, por su lado, resaltó el esfuerzo realizado por los colaboradores, demostrando una alta capacidad de trabajo en equipo, vocación de servicio, sentido de entrega y compromiso, capaces de trabajar alineados por un mismo objetivo.