Faltan oficinas de atención al cliente

PANAMÁ. A pesar de que las empresas prestatarias de servicios públicos tienen oficinas de atención, la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) detectó que no hay suficientes en la ciudad capital.

Ayer funcionarios del ente regulador realizaron un operativo en sedes de Telefónica Movistar, Cable & Wireless, Digicel, Unión Fenosa, Elektra Noreste y el Idaan para fiscalizar la calidad de la atención y los servicios que prestan éstas.

Herbert Sedelmeirer, director nacional de Atención al Usuario de la ASEP, señaló que existe una escasez de oficinas para atender a los usuarios a pesar de que en las existentes, los quejosos reciben atención de calidad.

Sedelmeirer explicó que los reclamos más comunes en estas oficinas son el poco personal que trabaja en ellas, además del largo tiempo de espera para ser atendido.

Los clientes de las empresas eléctricas superan los 700 mil, los de agua los 500 mil, y los de telecomunicaciones son más de cuatro millones.

El ente regulador continuará realizando estos operativos en el interior del país.