Electricidad, servicio con más reclamos de los consumidores

Las empresas dedicadas a la distribución y comercialización de energía eléctrica acumulan, de enero a marzo 2015, el 53.3% de los reclamos, según la Autoridad de los Servicios Públicos (ASEP).

En el primer trimestre del año en curso, la entidad reguladora recibió 390 quejas, en su mayoría por alto consumo, daños en aparatos eléctricos por cambio de voltaje y cargo por estimaciones, entre otros.

Durante el 2014, este sector recibió el 60% de las querellas, totalizando 1,571 denuncias, por las mismas causas mencionadas anteriormente.

Datos estadísticos históricos de la ASEP, revelan que desde el 2011, las denuncias para el sector energético lideran en los servicios públicos.

El administrador general de la ASEP, Roberto Meana Meléndez, advirtió que las empresas tienen que cumplir con las exigencias que rigen la calidad en el servicio y comunicó que la entidad estará pendiente de las mismas.

INVERSIÓN

La empresa privada es consciente de que es necesario mejorar la red energética de Panamá, a consecuencia de la creciente demanda.

Unos $720 millones invertirán las compañías de distribución y comercialización de energía Gas Natural Fenosa y ENSA entre 2014 y 2018 para mejorar la eficiencia y calidad del suministro de energía.

Gas Natural Fenosa, ha destinado $450 millones para diferentes proyectos durante ese periodo; mientras ENSA plantea otros $270 millones.

Sebastián Pérez, director de operaciones de electricidad de Gas Natural Fenosa, explicó que la inversión será utilizada para la construcción de 5 nuevas subestaciones de alta tención y la ampliación de tres subestaciones.

La compañía, desde el 2012, ha estado realizando inversiones para mejorar el servicio, agregó Pérez.

De 2012 a 2014, Gas Natural Fenosa gastó $72 millones en la construcción de dos subestaciones blindadas (bajo infraestructuras), la amplia ción de dos subestaciones existentes, además de otras inversiones, como reforzamiento del alumbrado y mejoras en el suministro.

Para el periodo 2016 a 2018, se destinaron solo para Panamá Oeste $60 millones para mejorar el servicio.

Silvia Contreras, jefa de Asuntos Corporativos de ENSA, detalló que la inversión programada para cuatro años es para mejorar el suministro de energía de 409 mil clientes.

Esta inversión incluye un presupuesto de $8 millones para reforzar el alumbrado público, que aumentó de 29 mil a 100 mil luminarias.

Para este periodo, el plan de inversión también incluye la construcción de dos subestaciones en la 24 de Diciembre y Costa del Este, así como la expansión de las subestaciones en Colón, Santa María y Tinajitas, entre otros, detalló Contreras.

Además la empresa de distribución de energía del noreste del país se enfocará en realizar inversiones en equipamiento y tecnología, para lograr una mayor automatización de la operación que ofrecerá mejoras en el servicio.

Todas estas inversiones se han programado con base en el ingreso máximo permitido que establece la ASEP, para las empresas distribuidoras de energía eléctrica.

==========

PLAN DE INVERSIÓN

Plan de inversión de las empresas distribuidoras 2014 - 2018

$500 millones invertirá Gas Natural Fenosa en la expansión de su sistema de distribución de energía eléctrica en Panamá.

$270 millones destinará ENSA para adecuar su infraestructura a la demanda creciente de energía del país.