Portabilidad sigue ganando adeptos

PANAMÁ. En Panamá un promedio mensual de 8,585 líneas de teléfonos móviles son portadas de una compañía a otra, según se extrae de un informe de la Autoridad de Servicios Públicos de Panamá (ASEP).

Datos de la ASEP revelan que de enero a julio del 2013 un total de 60,094 líneas fueron cambiadas de compañías.

De este total, el 85% son clientes por servicios prepago y 15%, clientes con servicios postpago.

La opción de portabilidad numérica entró en vigencia en diciembre de 2011, permitiéndole a los clientes cambiar de una compañía a otra.

Todos los usuarios de telefonía móvil pagan al mes un costo de tres centavos.

Hasta diciembre de 2012 en el país habían 6 millones 769 mil 106 líneas de telefonía móvil activadas.

El otro segmento telefónico donde la portabilidad gana terreno es la telefonía fija. Un promedio de 504 teléfonos fijos por mes se trasladan a otra compañía telefónica a través de la portabilidad numérica.

De enero a julio del 2013, un total de 3,528 clientes cambiaron de compañías sus teléfonos fijos, destaca el documento de la ASEP.

La principal ventaja del cambio es que el cliente —ya sea móvil o residencial— mantiene su número telefónico mientras adapta las ofertas del mercado a sus necesidades.

ALGUNAS CONSIDERACIONES

Antonio García, gerente de Desarrollo Comercial de Claro, asegura que desde que se implementó la portabilidad numérica Claro ha sido el único operador que ha incorporado clientes resultado de este proceso. ‘En total son más de 103 mil los usuarios que han elegido nuestra compañía atraídos por el buen servicio y la mejor red de todo el país’.

Indira Doyen, gerente de relaciones públicas de Digicel Panamá, manifestó que la portabilidad ha sido positiva para Digicel, miles de clientes, sobre todo en postpago, han migrado a esa red.

Doyen sostuvo que ‘es definitivamente un tema atractivo para los clientes, pero no ha tenido un impacto significativo en lo que respecta a cambiar la participación de mercado de cualquier operador’.

‘Digicel ha logrado un crecimiento importante de clientes, contando con 26% de participación del mercado, reflejando importantes crecimientos en segmentos como usuarios de data 4G, con 60% de incremento en los últimos 8 meses’, acotó.