BHN mejora sistema de atención

PANAMÁ. El Banco Hipotecario Nacional desarrolla una reingeniería con la finalidad de mejorar la atención que se brinda a sus clientes y para ello unifica esfuerzos para aumentar la calidad y elevar los estándares de desempeño en el mercado hipotecario.

A juicio del gerente general, Rafael Guardia, se pondrá en ejecución un programa de atención a clientes para llevar un control más preciso de los trámites generados para cada prestatario y su seguimiento.

Este sistema consiste en la implementación de un programa que además del manejo de la correspondencia que se realiza en la institución, permita determinar la ubicación exacta de los documentos que se manejan y el avance del trámite del cliente por medio de su préstamo o número de cédula, gestión comercial y control de ingresos, logrando una estructura más ágil y eficiente.