La conexión dentro de la desconexión

Para nadie es un secreto que uno de los retos que tienen las ciudades de hoy, es la movilidad.

Ya he disertado varias veces sobre el tema en estos espacios, pero mi idea hoy más que hablar de la movilidad en sí, radica en pensar un poco sobre cómo deberíamos adaptar nuestro esquema de trabajo al hecho de vivir en ciudades donde moverse es complicado.

Muchas empresas aún hacen correr a sus empleados para llegar a primera hora a las oficinas, donde en esencia lo que haran será ver correos electrónicos, responderlos y hacer algunas llamadas.

Esto en parte es lo que genera el congestionamiento de la mañana y deberíamos analizar si es realmente necesario todo este desperdicio de tiempo, gasolina y recursos.

Ver a una persona sentada en la oficina no es una garantía de productividad. A veces es todo lo contrario.

Las empresas deben plantearse la creación de nuevos mecanismos para generar seguimiento de los procesos y proyectos en su quehacer.

En nuestro día a día muchos ya hemos creado mecanismos para trabajar nuestras cosas personales, pero parecen ser que las empresas se han quedado atrás.

El teletrabajo ya es una realidad. Las herramientas están aquí.

El impulso de los móviles y las tecnologías de alta velocidad inalámbricas ya hacen posible que podamos hacer hasta videoconferencias, mientras vamos por la calle.

Proveedores como Google, Citrix y similares llevan años habilitando servicios empresariales en ‘las nubes' (porque hay más de una).

Lo que nos falta es dar el paso y ‘diseñar los procesos de negocio' para la movilidad.

Creemos esquemas donde los mismos clientes puedan hacer su pedidos, CRM (administrador de relaciones con clientes) que permitan a los vendedores hacer seguimientos efectivos y ERP (administrador de recursos empresariales) que habiliten a las organizaciones a operar sin importar dónde estén sus ejecutivos.

Usemos la conectividad en serio; instalemos apps que eviten el uso de papeles, desarrollemos esquemas de medición de operaciones que midan la eficacia y no las horas que alguien estuvo sentado frente a su computador en una oficina.

Creo que lo que ha detenido muchos de los cambios importantes en nuestras organizaciones son los gerentes faltos de visión, con miedo a perder el control de su gente si no la tiene a la vista.

Señores y señoras gerentes, el que no hace nada, lo hace en frente suyo.

Los gerentes son los que deben dar el ejemplo y conectarse, ir más al campo cerca de los clientes, tener sistemas que les permitan acceder a la información importante sin importar su ubicación, dar respuestas a los clientes en todo momento y en tiempo real.

Los gobiernos ya han adoptado algunos de los cambios. Ahora, gracias al gobierno abierto y el poder organizar de forma eficiente la participación ciudadana, se dará el siguiente paso.

Los gobiernos, tanto locales como estatales, se constituirán en verdaderas plataformas, donde todos podremos conectar nuestras necesidades, las futuras soluciones y la innovación social.

El futuro ya está aquí. Debemos actuar como lo que somos: la generación que vive en él.

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‘Desarrollemos esquemas de medición de operaciones que midan la eficacia y no las horas que alguien estuvo sentado frente a su computador',

PEDRO COLMENARES

ASESOR TIC