No para todos las fiestas son un descanso

– Desde que sales de la Universidad la familia sabe que esto es algo que viene en el paquete– comenta Jenniffer Francis, Jefe del Centro de Operaciones del servico Sume 911, sobre el hecho de que para ellos las fiestas de Navidad y Año Nuevo no son sinónimo de descanso.

Carnavales, Semana Santa, Fiestas Patrias, Fin de Año. Los días que para muchos son una oportunidad para ir a la playa, relajarse, dormir hasta tarde o cualquier otra actividad que no es parte de la rutina; para quienes se dedican a brindarle seguridad a la población, las festividades son como cualquier otro día del año: jornada laboral . Inclusive, como comenta la paramédico, a veces hay hasta aún más trabajo de lo acostumbrado y las cosas son más complejas.

–Pensábamos que el 25 (de diciembre de 2013), durante la Navidad, el turno de 2:00 a 10:00 p.m. iba a estar calmado; sin embargo, los teléfonos no paraban de sonar– comenta Jenniffer.

Carlos Fuentes, Jefe del Centro de Despacho Sume 911, menciona que muchas de las llamadas que recibían estaban relacionadas con incendios que eran controlados por las propias personas, y también hechos violentos. Justamente de los 61 ‘despachos coordinados’ que realizaron en conjunto con otros estamentos de seguridad, 37 fueron con el Benemérito Cuerpo de Bomberos y 11 con la Policía Nacional, entidad que informó que entre el 24 y el 25 de diciembre hubo siete personas que fallecieron de manera violenta.

Fuentes, destaca que durante la Nochebuena el tráfico es más fluido y es más rápido llegar a los sitios de emergencia; pero que el gran problema que siempre experimentan es ‘dar con las direcciones que nos brindan’. Lo otro es que, a veces, se encuentran con personas en estado ‘inconveniente’. En esos casos, para evitar cualquier dificultad, solicitan el apoyo de la Policía.

ALGUNOS NÚMERO

Según reportes de Sume 911, durante el 24 y 25 de diciembre, en 48 horas, recibieron 22,499 llamadas. De esa cantidad de telefonemas, 294 fueron casos para atender.

El Jefe del Centro de Despacho del servicio de emergencias, comenta que, en promedio durante un día común y corriente, de unas 13 mil llamadas que reciben, por lo menos 11 mil son falsas.

De los 294 casos atendidos en este periodo de tiempo, sólo 115 fueron llevados a hospitales. 85 no necesitaron ser transportados, 60 casos fueron cancelados y hubo 34 situaciones en donde los pacientes rechazaron el tratamiento.

46 de las atenciones que brindaron los miembros del servicio de emergencia estuvieron relacionados con accidentes vehiculares, informó la propia institución. La Policía Nacional, por otro lado, informó que hubo 3 muertes entre colisiones y atropellos.

Los ‘sitios de lanzamiento’, como ellos se refieren a donde están apostadas las ambulancias, que más actividad tuvieron en sucesos relacionados al tránsito fueron Villa Olímpica y Los Andes con 9 casos. David, Dolega, Bugaba y Chame fue donde menos casos hubo con 1 solo caso por ‘sitio de lanzamiento’.

CORAZÓN DE HIERRO

– Cuando muere un paciente, siempre es difícil; pero en estos días es todavía más complicado acercarse a la familia de quien falleció y decirles que esa persona ha muerto– comenta Jenniffer–. Sobretodo si se trata de un paciente pediátrico. Lo primero que se te viene a la mente cuando alguien a quien atiendes muere en estos días es que, a partir de ese momento, esa familia ya no va a estar unida.

En esta Navidad, se registró que a la sala de quemados del Hospital del niño ingresaron dos menores por manipulación de fuegos artificiales. Estos dos pequeños se suman a los 5 que ya habían ingresado a la sala durante diciembre.

EN EL OLVIDO

La muerte no es lo único que les golpea emocionalmente a los paramédicos. Observar el trato que muchas personas le dan a sus adultos mayores los impacta.

Comenta Carlos Fuentes que durante estas fechas es muy común ver cómo familias que cuidan de adultos mayores con algún tipo de merma en su salud inventan emergencias para que ‘nos llevemos a los ancianos y pasen las fiestas hospitalizados, así ellos no los tienen que atender’.

– A veces nos llaman de los mismos hospitales para averiguar quién hizo el llamado de emergencia y solicitarle que recojan a su familiar, pues han pasado 3 ó 4 días de que ha sido dado de alta y nadie responde por él– explica el paramédico.

–Llegamos a las casas por un llamado de emergencia en una persona mayor y cuando lo atendemos, nos damos cuenta de que tiene una simple fiebre que no amerita hospitalización o que simplemente no tienen nada– añade Francis, quien para Año Nuevo estará a cargo del Centro de Operaciones.

NAVIDAD EN EL AMBIENTE

Patricia Bernal, de Relaciones Públicas de Sume 911, comenta que tomando en cuenta lo difícil que puede ser estas festividades para quienes están en el Centro de Operaciones en estas fechas, más allá de que sea su profesión, procuran llevarles una cena navideña para alegrarles un poco el día.

–Lo que te anima es que sabes que al día siguiente estarás en casa con los tuyos. Además, muchas veces en casa esperan que llegues (no importa la hora que sea), para celebrar– comenta Jessica–. Acá entre nosotros, lo que hacemos es felicitarnos, desearnos lo mejor y llamar en algún momento a nuestras casas mientras seguimos trabajando.