El Panapass nuestro de cada día

Digo ‘nuestro’, porque, al igual que yo, hay muchos panameños que utilizan los corredores Norte y Sur para evitar un poco el tranque de todos los días.

Si bien es cierto, este nuevo sistema de peajes ha logrado disminuir el tráfico en las casetas de peaje, aún se deben realizar varias adecuaciones para evitar incomodidades a las personas que transitamos a diario por los corredores.

Primero tenemos lo del semáforo que indica si estamos llegando al límite de nuestro saldo. En mi caso muy particular, siempre verifico el saldo vía web para evitar multas, medida que estoy segura toman otros conductores para evitar sanciones, pero, a pesar de que tengo saldo suficiente para que solo muestre el color verde, me marca los tres colores y esto me genera cierta confusión y desconfianza.

En este punto también tenemos el tema de la recarga, pues en varias ocasiones me ha tocado ir a diferentes puntos de recarga e incluso tener que esperar, porque en muchas ocasiones el sistema no está disponible y solo acepta pagos en efectivo. Esto debería mejorar y aceptar otros tipos de pago, como tarjetas de débito y crédito y, en la medida de lo posible, poder realizar estas recargas desde la comodidad de la banca en línea.

Adicional a esto, tenemos que lidiar con el hecho de que, si la lectora ubicada en la caseta no lee el saldo, todos los carros deben retroceder para poder salir. Esto no me parece la mejor práctica para los usuarios del corredor. Si el sistema tiene inconvenientes, lo ideal es dejar que pasen los autos y no retrasar a las personas haciéndolas retroceder y avanzar hasta que el sistema pueda realizar correctamente la correspondiente lectura.

Tenemos varios meses con este nuevo método de peaje y ya es hora de que la Empresa ENA empiece a estabilizar el sistema que se utiliza tanto para recargas, al brindar más opciones, como para cobros de peaje en los corredores.

Estoy segura de que con las adecuaciones correctas en el sistema nos aliviarán a muchos de los que a diario pagamos por él uso de los corredores.

ESTUDIANTE DE MAESTRÍA.