‘Black Friday’ y los derechos del consumidor

El Viernes Negro (‘Black Friday’) se celebra en EE. UU., el 28 de noviembre (día posterior a Acción de Gracias), evento que inaugura las compras navideñas con significativas rebajas en diferentes locales comerciales. Como toda actividad importada, desde ya, algunos centros comerciales en el país están promocionando y preparándose para esta venta especial.

Ante estas promociones, el consumidor no debe olvidar que esta práctica comercial es una forma de promocionar o potenciar las ventas. Es importante señalar que hay derechos durante las rebajas, que los comerciantes deben respetar y cumplir.

La Ley 45 de 2007 sobre protección al consumidor, en su artículo 64, establece claramente, que en este tipo de ventas especiales, cada artículo promovido deberá indicar, en un lugar visible del establecimiento, el precio más bajo en que el artículo haya sido vendido por el establecimiento en los últimos tres meses y el nuevo precio especial de venta. También se debe señalar, claramente, si la venta especial de los bienes o servicios del establecimiento es total o parcial. Estas son, entre otras, algunas normativas contenidas en esta legislación.

Recuerden que toda venta especial tiene requisitos que cumplir y para aprovecharlas sabiamente es necesario comparar precios y calidad en diferentes locales comerciales.

Es importante que, los comercios especifiquen el precio regular y el de oferta; la fecha de inicio del baratillo y finalización; la cantidad del producto en baratillo; el precio regular y su correspondiente porcentaje de descuento. Indicar dónde están las ofertas anunciadas (si es mercancía seleccionada o todo el almacén).

Los consumidores, para evitar futuros problemas, nunca deben firmar un contrato incompleto o que tenga espacios en blanco. Leer bien y solo después de entender y estar de acuerdo con lo que el contrato establece, entonces proceda a firmar. Y exija la factura o comprobante de pago al realizar cualquier compra. Recuerden que en Panamá no existe derecho de retracto, una vez adquiere la mercancía. Por lo que, esté seguro de que realmente el artículo reúna las características que desea y que su compra es necesaria.

*COMUNICADOR SOCIAL.